🔄 Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả | Mua Hàng Không Lo Rủi Ro

Tại TÂM AN 369, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành, đổi trả minh bạch và thuận tiện, giúp bạn yên tâm mua sắm online.

✅ I. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm.

  • Trong vòng 3 ngày đối với sản phẩm bị móp méo, vỡ hỏng do vận chuyển (vui lòng quay clip mở hộp để làm bằng chứng).

2. Điều kiện chấp nhận đổi/trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, bể vỡ.

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.

❌ Không áp dụng đổi trả cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng.

  • Không có hóa đơn hoặc vượt quá thời hạn đổi/trả.

  • Lỗi do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn.

3. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Gửi yêu cầu qua Hotline/Zalo hoặc Email hỗ trợ
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi
Bước 3: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn đổi trả
Bước 4: Gửi lại sản phẩm qua đơn vị vận chuyển
Bước 5: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy thỏa thuận)

📌 Lưu ý: Chi phí vận chuyển đổi/trả sẽ do [Tên website] chịu nếu lỗi từ sản phẩm hoặc do giao nhầm. Trường hợp đổi/trả vì lý do cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

🛠 II. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

1. Thời hạn bảo hành

  • Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng tùy theo loại hàng, thương hiệu hoặc nhà sản xuất (thường từ 3 tháng – 12 tháng).

  • Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên trang chi tiết sản phẩm hoặc trong phiếu bảo hành.

2. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian còn bảo hành.

  • Còn phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

  • Tem, nhãn mác, số serial còn nguyên vẹn (nếu có).

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do tác động vật lý như rơi vỡ, ngấm nước, va đập mạnh.

  • Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.

  • Hết thời hạn bảo hành.

4. Hình thức bảo hành

  • Bảo hành tại trung tâm dịch vụ của hãng (nếu có).

  • Bảo hành trực tiếp tại [Tên website/shop] với các sản phẩm phân phối độc quyền.

📞 Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline/Zalo: 0707.88.33.66

  • Email: cskh@taman369.com

  • Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 21h00 (Tất cả các ngày trong tuần)

Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả – bảo hành nhanh chóng, đúng quy trình, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình mua sắm tại TÂM AN 369!.